2016年是江蘇春蘭清潔能源研究院有限公司高速發(fā)展的一年，通過全體員工的共同努力，公司經(jīng)營工作取得了全面勝利，各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)屢創(chuàng)歷史新高，累計(jì)裝配春蘭電池的新能源車超過一萬輛，全年銷售超5億。

　　在成績面前，公司領(lǐng)導(dǎo)清醒地認(rèn)識(shí)到，售后服務(wù)的優(yōu)劣,直接關(guān)系到公司的形象和根本利益。也間接影響銷售的業(yè)績。公司在售后服務(wù)的技能提升和服務(wù)理念的創(chuàng)新上，大有潛力可挖。
　　作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù),售后服務(wù)工作關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護(hù)和改進(jìn),是增強(qiáng)客戶之間交流的一個(gè)重要平臺(tái)。近期，春蘭清潔能源公司組織回泰售后服務(wù)人員開展集體培訓(xùn)。為做好本次培訓(xùn)，市場部和黨辦進(jìn)行了周密的策劃和安排。本次集中培訓(xùn)涉及公司發(fā)展史、組織架構(gòu)、公司文化、規(guī)章制度、售后服務(wù)工作流程、故障原因分析及處理等課程。培訓(xùn)采取圖文并茂的方式，深入淺出的對新能源電動(dòng)車的整車結(jié)構(gòu)、電池安裝位置、工作方式、控制邏輯等過程中常見質(zhì)量問題進(jìn)行了細(xì)致地解析。在學(xué)習(xí)互動(dòng)交流階段，市場部技術(shù)組組長沈小進(jìn)結(jié)合售后崗位實(shí)際，重點(diǎn)剖析了工作實(shí)際現(xiàn)場中可能遇到的各類問題，提出了相應(yīng)的處理方案。
　　全體售后服務(wù)人員培訓(xùn)后參加了考核。通過為期幾天的培訓(xùn)，不僅學(xué)習(xí)了專業(yè)售后維護(hù)技術(shù)，提升了個(gè)人水平，增強(qiáng)了質(zhì)量意識(shí)，而且對企業(yè)前景和個(gè)人職業(yè)發(fā)展充滿了信心，為即將開始的新征程奠定了基礎(chǔ)。面對2017年，大家將充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神，群策群力，緊緊圍繞“服務(wù)治理”這個(gè)主旨，將“品牌營銷”、“服務(wù)營銷”和“文化營銷”三者緊密結(jié)合，確保公司2017年經(jīng)營工作的順利完成。